Что у них хорошо получается , так это вешать лапшу! Очень подкованные менеджеры , снег вам зимой продадут ! На сайте написан срок изготовления 14 дней ! Дизайнер божился - 35 дней крайний срок ! В договоре 50 дней !!! Заказал кухню 3 марта 2022 , сегодня уже 25 мая , прошло 54 (рабочих) дня , а кухни до сих пор нет !Манагеры толкуют о "поиске дефектов" и "комплектации" !! Кухня размером 2.4 м , без наворотов , прямая ! Ну не умеете работать , не беритесь ! И не пудрите мозги людям !

Мы заказывали тут изготовление кухня для маленького помещения. Нам проработали дизайн, сделали все так как мы хотели, учли все нюансы Когда заключили договор, оплатили сборку базовую заранее, в процессе доплачивали подключение печки и установку сантехники. Ребята сделали все очень классно, качеством кухни я довольна, меня все полностью устраивает.

Кухни тут делают качественные, вопросов нет. Мы брали под заказ гарнитур в скандинавском стиле. Все было продумано до мелочей перед тем, как началось изготовление. С выбором фурнитуры, цвета материала помогли. Тридцать рабочих дней потребовалось на изготовление. Сборщики смогли подъехать через пару дней. Собрали все ровненько и аккуратно. Спасибо.

Присоединюсь к клиентам компании ниже. Отзыв оставляю положительный. Кухню мы заказывали в коттедж. Важно было, чтобы по размерам была относительно небольшой, чтобы максимально места на кухне оставалось. Все пожелания наши учли. Цена оказалась для нас вполне приемлемой. По материалу и фурнитуре есть из чего выбрать. Кухню получили день в день в день ровно через месяц.

Мы обратились в эту компанию по совету знакомых, которые год назад заказывали тут кухню по индивидуальному проекту, который им нарисовал дизайнер с учётом ремонта и планировки. У нас по размерам кухня больше и я хотела помимо гарнитура еще и барную стойку. Нашла что-то похожее в интернете, показала замерщику, который к нам приезжал. Мы с ним немного откорректировали некоторые детали и подобрали нужный цвет фасада. Фурнитуру выбрали немецкую и не зря. По итогу все получилось даже лучше, чем на фото в сети

Будет размещено с мужского аккаунта
Пожимаю руку всему коллективу, который участвовал в создании дизайн-проекта нашего гаонитура и его реализации. Все сделали на высшем уровне, начиная от обслуживания и своевременного приезда дизайнера, заканчивая сборкой. Отдельная благодарность тем самым сборщикам, которые собирали кухню. Ничего не повредили и все собрали на совесть. Однозначно рекомендую!

Сравнив условия, предложения и цены в нескольких разных компаний по производству мебели, в конечном счёте решили остановиться здесь. И сейчас, когда кухонный гарнитур стоит собранный у нас на кухне, то прекрасно понимаем, что не зря судьба нас отвела от других производителей. Удобно, стильно, качественно и по бюджету. То что мы и хотели! Большое вам спасибо!

Большая благодарность всем менеджерам, которые принимали участие, и нашему дизайнеру Марине за великолепно выполненую работу. Дизайн гарнитура, проработали в короткие сроки, затем изготовили и доставили. В ходе проработки, были переделки, в связи с моим желанием изменить расположение полок под печь, и духового шкафа. Качество гарнитура, получилось отличное, цена адекватная и обоснованная.

Всех приветствую
Прямо сейчас (02.03.2022) нахожусь в процессе решения проблемы со своим заказом сс16636-43, заказ полностью оплачен.

В ноябре 2021 составили договор с компетентным и вполне приятным дизайнером Иваном Шашкиным. Проект устроил, все решили к моему удовольствию (на бумаге).

Ну и дальше долгое ожидание, 21 рабочий день на изготовление, война, эпидемия, черные дыры и тд.

Позвонили из доставки в феврале, договорились доставить 23.02, при том, что договор от ноября 2021.
23.02 (в день доставки) позвонили и сказали что заказ утерян на складе, его не могут найти.
24-25.02 звонили по поводу сборки кухни, которую не привезли (тут уже я понял что пахнет дело не цветами)

Ну и началось:

Служба поддержки не поддержит вас ни по каким вопросам.
В моем случае, беседовал с 5-6 операторами (звоню +- каждый день с 23.02.2022) и они составляют какие то "заявки" которые никто не рассматривает и действий по ним не производит.

Получить телефон хоть кого-то, кто принимает решения и может для меня решить вопрос он-лайн или хоть какие-то сроки назвать, не предоставляют.

Дополнительная опция - при одном из первых обращений оператор ошибся и создал вместо заявки на поиск моего заказа и уточнение - заявку на расторжение договора (уже оплаченного и по факту просроченного со стороны компании).

На следующий день это выяснилось (звонил естественно снова я) - и составили уже другую заявку, на отмену расторжения (это просто фарс, я понимаю)

Теперь еще и какое то расторжение постоянно фигурирует в наших беседах, как попугай повторяю операторам "Мне не нужно расторжение, мне нужна кухня" но все равно есть осадок что расторжение это ошибочное еще аукнется где то там у них.

Никаких сроков или комментария по делу от кого либо со стороны компании до сего дня не получил. Никто не перезвонил ни разу, звоню только я.

Еду в офис по адресу (хоть это смогли продиктовать операторы) Ленинская слобода, 19, офис 2011 (БЦ Омега плаза) в ближайшее время, и не уйду пока что-то не решится.

Проконсультировался с юристом, параллельно буду решать вопрос через Роспотребнадзор.

Итого:
Минусы
1. Суть договора не выполнена, кухни нет, просрочка, нервы клиента
2. Клиентского сервиса тоже фактически нет. Обратной связи нет.
3. Внутри компании явно серьезная дискоммуникация между подразделениями

Уважаемое руководство компании, если Вы это видите - ваш клиентский сервис, без преувеличения, плохой.

Именно благодаря таким примерам Вашей работы, Вы смело вступаете в стройные ряды нетрадиционно клиентоориентированных исполнителей.
Есть законодательство, есть регулирующий орган. Не сомневайтесь, что туда обратятся и решат вопрос, только для Вашей компании это будет дополнительный материальный ущерб в дополнение к репутационному.

Всем добра и хороших кухонь

Очень хотелось сделать кухню, чтобы она была и стильной, и функциональной. Обратились в эту компанию по рекомендации. Нас приветливо встретили, продемонстрировали материалы, все объяснили. Договорились о выезде дизайнера, правда его пришлось оплатить, т к мы живем далековато, за Мкадом. Но без его услуг не обойтись, все грамотно составил и по факту мы получили именно такую кухню!